Devoluciones o Cambios

Para realizar un cambio de talla o color, o una devolución del zapato, solo tienes que seleccionarlo debajo de la línea de la compra que nos realizaste.

Si quieres realizar una devolución o un cambio, recuerda que:

• Solo puedes solicitar la devolución o cambio a través de nuestra web: https://mediterrat.com 
• Para ello, ves al apartado de contacto, rellena los datos necesarios y selecciona el motivo de contacto con la opción devolución.
• Puedes hacerla hasta 30 días después de la fecha de compra.
• Es muy IMPORTANTE que nos indiques también el MOTIVO de la DEVOLUCION y una franja horaria de al menos dos horas para que pase el transportista
• Recuerda envasar los zapatos a devolver tal cual los habías recibido para que no se produzcan daños en el trayecto.
• Si decides solicitarnos una devolución, puedes elegir entre el reembolso del importe de tu compra, menos los gastos de transporte y gestión, o un código promocional para gastar en nuestra tienda por el valor íntegro de tu compra.
• El código promocional para gastar en nuestra tienda es indivisible, no reembolsable y se consume íntegro con su uso. Si no utilizas el importe completo del código promocional perderás la diferencia. No es posible aplicar los cupones de forma retroactiva. Te enviaremos el código promocional cuando recibamos el zapato y comprobemos su estado.
• Una vez recibamos tu solicitud de devolución o cambio, te enviaremos un e-mail.
• Si prefieres enviarnos el producto por tus propios medios, indícalo en tu solicitud de devolución y recibirás el reembolso íntegro de tu compra cuando verifiquemos el estado del producto.
  • Envíanos la devolución a la siguiente dirección:
    MEDITERRAT®
    Calle Jesus Chazarra Hernandez 38.
    03205 Elche, Alicante
    España  966211634
• O puedes utilizar nuestro servicio de recogida. En este caso sigue las instrucciones dependiendo de tu ubicación.
  • Si estás en España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) deberás facilitarnos tu horario de disponibilidad para que la agencia de transportes realice la recogida, además de un teléfono de contacto. Tendrás que indicar un intervalo mínimo de dos horas para poder fijar el horario de la recogida. No te preocupes por la etiqueta de retorno (la agencia de transportes se encargará de pegarla cuando recoja el paquete). Te reembolsaremos el importe de tu compra descontando los gastos de recogida (4,99€/par) cuando verifiquemos el estado del producto.
  • Si estás en Canarias, Ceuta o Melilla: deberás facilitarnos tu horario de disponibilidad para que la agencia de transportes realice la recogida, además de un teléfono de contacto. Tendrás que indicar un intervalo mínimo de dos horas para poder fijar el horario de la recogida. No te preocupes por la etiqueta de retorno (la agencia correspondiente se encargará de pegarla cuando recoja el paquete). Te reembolsaremos el importe de la compra descontando 35€ /DUA de la salida de las islas, no incluido).
  • Si estás fuera de España: deberás enviar el producto a nuestras intalaciones con una empresa que certifique o guarde un albarán de entrega. Te reembolsaremos el importe de tu compra cuando verifiquemos el estado del producto.